安全公告 > 投诉处理
本公司按照《非银行支付机构网络支付业务管理办法》和《非银行支付机构网络支付业务自律规范》的相关规定和要求对2016年度的客户投诉情况披露如下:
统计维度 | 统计数据 | 备注 | |
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交易类客户投诉事件 | 数量(件) | 396 | 无 |
涉及交易笔数占比 | 0.01% | 无 | |
产品类客户投诉事件 | 数量(件) | 1 | 无 |
处理完毕的客户投诉事件 | 占比 | 100% | 无 |
投诉处理时效 | 一个工作日以内处理完毕的占比 | 92% | 无 |
1至3个工作日(含)以内处理完毕的占比 | 8% | 无 |
易极付将对所投诉的相关服务持续进行改进,并力求给予用户最佳的使用体验,欢迎您再次提出宝贵意见!